Gestión de Reclamos

Actualice sus conocimientos sobre aspectos regulatorios, cada reclamo es una oportunidad de mejora de procesos y sistemas de trabajo. Transforme el reclamo en satisfacción del cliente.

Objetivos

  • Describir los aspectos regulatorios relativos a reclamos de pacientes, devoluciones, retiros de mercado
  • Generar un sistema de gestión de reclamos como parte de la mejora continua
  • Discutir posibles respuestas a las exigencias del mercado

Destinado a

  • Profesionales del área de Garantía de Calidad y/o Dirección Técnica de Laboratorios Farmacéuticos. Personal que gestione la administración de los reclamos.

Examen

Opcional. En caso de aprobación se entregará el Certificado correspondiente. En caso de no rendirlo se entregará Certificado de Asistencia.

Fechas a confirmar

Fechas

×

Debe escribir su nombre

Debe escribir una dirección de email suya

Debe escribir el nombre del destinatario

Debe escribir una dirección de email del destinatario

×

Debe escribir el nombre completo

Debe escribir una dirección de email

×

Debes escribir tu nombre

Debes escribir tu email

Datos del asistente:

Debe escribir el nombre del asistente

Debe escribir el apellido del asistente

Debe escribir una dirección de email del alumno

Debe escribir el rubro al que pertenece